Връщане и замяна
↩️ Връщане и замяна
Вашето удовлетворение е важно за нас. Ако желаете, можете да върнете или замените закупен продукт в срока, предвиден от Закона за защита на потребителите.
Моля, запознайте се внимателно с условията по-долу.
🕒 Срок за връщане
Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да върнете закупен продукт в срок до 14 дни, считано от датата на получаване на поръчката.
В рамките на този срок можете да заявите:
- връщане на продукт
- замяна с друг продукт
- възстановяване на заплатената сума
📦 Условия за връщане
Върнатият продукт трябва да бъде в същото състояние, в което е получен.
Това включва:
- без следи от употреба
- без замърсявания или повреди
- с оригинална опаковка, етикети и аксесоари
- без липсващи части
Запазваме правото си да откажем връщане на продукт, който не отговаря на посочените условия.
🚚 Разходи за връщане
Разходите по връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго или продуктът не е получен с фабричен дефект или грешка в поръчката.
Препоръчваме изпращане с куриер с опция за проследяване на пратката.
💳 Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатия продукт, заплатената сума ще бъде възстановена в срока, предвиден по закон — до 14 дни.
Възстановяването на средства се извършва по банков път към банкова сметка, предоставена от клиента.
При грешно подадени банкови данни, забавяне или невъзможност за превод, отговорността е на клиента.
🔄 Замяна на продукт
Ако желаете замяна на продукт с друг размер, модел или артикул, свържете се с нас предварително.
Замяната зависи от наличностите към момента на обработка на заявката.
⚠️ Продукти, които не подлежат на връщане
Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, определени продукти може да не подлежат на връщане поради хигиенни или други законови причини.
Това може да включва:
- бельо
- бански костюми
- козметика
- продукти с нарушена опаковка
- персонализирани продукти
Ако даден продукт не подлежи на връщане, това ще бъде посочено в неговото описание.
📃 Формуляр за връщане
Адрес за връщане
Фирма ООД
гр. София 1202
ул. „Козлодуй“ №101
Телефон: +359
Ако даден продукт не подлежи на връщане, това ще бъде посочено в неговото описание.
⚖️ Допълнителна правна информация
Купувачът може да се запознае с пълния текст на Закона за защита на потребителите на официалния сайт на Комисията за защита на потребителите:
Адрес на Обща помирителна комисия към Комисия за защита на потребителите със седалище град София:
пл. „Славейков“ 4А
София 1000
България
Продавачът се задължава да предостави на Купувача и стандартен формуляр за упражняване правото на отказ съгласно Приложение №6 от Закона за защита на потребителите.
Формулярът може да бъде изтеглен от съответния линк, публикуван в сайта.
💬 Нужда от съдействие?
Ако имате въпроси относно връщане, замяна или възстановяване на сума, свържете се с нас.
Ще Ви съдействаме възможно най-бързо.